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　　一、对医疗收费加强管理，规定核算方法，实行微机收费管理和监控，提高核算的准确性。

　　二、医院收费标准的主要项目实行明码标价，以提高医疗收费透明度，接受群众监督。

　　三、患者对医疗收费怀疑时，有权可向医院财务科查询或投诉，答复投诉者处理结果时限，从接受投诉之日起不超过十五天。

　　四、投诉者需提供有关材料。

　　1、患者姓名、住院号、住址、疾病诊断、住院病区、经管医师、入出院日期及差错项目。

　　2、与投诉内容相关的医疗收费凭证、收据等。

　　五、医院在接受投诉后，经调查核实，将结果及时答复投诉者。若确因差错多收医疗费，医院将及时退还给患者多收的费用，并赔礼道歉，相关科室与责任人按医院有关规定进行处罚。

　　六、查询和投诉地点：本院财务科。（8127088）