近日，常宁市政务服务中心社保卡办理窗口出现了人员聚集、办理效率偏低、群众投诉较多等问题。为有效缓解社保卡办理压力，市数据局会同市人社局、市农商银行立即启动应急预案，有效提高办卡效率，确保每一位市民都能享受到更加便捷、高效的政务服务。
发布调整公告。由市人社局通过官方媒体发布社保卡业务办理调整公告，鼓励广大办事群众选择就近网点进行社保卡的各项业务办理，并公布9家银行31个制卡网点，同时将调整公告在市政务服务中心显著位置进行张贴。
安排专员疏导。每天安排导办人员向前来办理社保卡群众讲解多种办理渠道，指引前往就近网点办理相关业务，对办卡人员进行合理分流，缓解政务大厅办卡压力。
提供延时服务。针对已过下班时间但业务未办理完成的群众积极提供“延时服务”，让群众少跑腿，用实实在在的行动提升群众的办事体验，打造有速度更有温度的政务服务环境。
优质高效服务贵在坚持，常宁市数据局将一如既往地保持优质高效服务纵向到底、横向到边，不断增强人民群众的获得感、满意度。（郭清平）
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