衡阳政法系统如何当好平安建设的排头兵
在国庆假期最后一天，衡阳一批网络大V走进政法机关，站在服务窗口零距离接触工作人员，自由咨询和模拟所想象的法律难题，尝试得到满意的答案。从机关、从服务窗口到街头巷尾，网友亲身经历一次“平安建设社区行”，感受近年来衡阳的渐渐变化，发自内心的感叹：“衡阳变了！”
医患纠纷，依法在调解桌上化解
为解决全市医疗纠纷矛盾多发高发问题，2017年7月，衡阳市司法局牵头成立衡阳市医疗纠纷调解中心，建立了“一个中心、一个调委会、三个专家库”的医疗纠纷调解基本构架，出台了一系列工作规范，推动医疗纠纷处置规范化，有力维护了医疗秩序。
该中心建立之后，因医患纠纷引发的过激行为和暴力事件急剧下降。在医疗纠纷调解过程中，工作人员既对医疗纠纷依法调解，又带入案件之外的人文关怀，有感人的典型案例。石鼓区医疗纠纷人民调解中心获得2020-2021年度全国平安医院建设表现突出集体。
诉讼服务一站式，用科技手段“智慧”提升群众满意度
2020年以来，蒸湘区人民法院嵌入信息科技助力智慧法院建设，增设自助服务区，增设智能诉讼服务综合一体机、智能文书签收一体机、诉讼风险评估机，文书书写打印一体机，诉讼服务远程柜台，通过“一网通办、一站办理”的智慧诉讼服务，推出网上立案、智能诉状自动生成、诉讼风险智能评估、文书自助签收、网上缴退费、线上材料补交、案件进程查询、电子送达等司法便民措施，实现了诉讼服务一站式、全天候、不打烊、自助办，打通了司法便民服务的“最后一公里”。
蒸湘区人民法院立案庭（诉讼服务中心）先后获评“全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”“全省法院一站式建设成绩突出的集体”“全市法院一站式建设中成绩突出的集体”、全市“最美诉讼服务中心”。
2024年1月1日至9月30日，该院通过诉讼服务远程柜台诉前调解立案6958件，诉前调解成功2978件，调解成功率46.86%，平均办理时限为20天左右，服务人次5800次。
2024年5月20日，蒸湘区人民法院联合国家金融监督管理总局衡阳监管分局、衡阳市银行业协会、衡阳市保险行业协会挂牌成立全省首家法院驻金融监管部门的金融纠纷调解中心，落实“金法协作”诉前调解平台建设，实现“一窗式”受理群众矛盾诉求，“一站式”解决金融纠纷，现依托人民法院多元调解平台调解金融纠纷800余件。
“枫桥经验”活学实用，把“情理法”精准融合到实际工作
石鼓区人民检察院立足本地实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在办理涉法涉诉信访案件中践行“以人民为中心”的司法理念，坚持以“情”为先、以“理”为主、以“法”为盾，整合各方资源力量，扎实做好基层矛盾纠纷法治化实质性化解工作，现有涉法涉诉信访案件得到有效解决，陈年案件全部化解，取得案结事了人和的良好效果。
该院“情理法融合”化解涉法涉诉信访工作法获评“全国新时代枫桥经验先进典型”，系全国检察系统五家入选单位之一，全省唯一获此殊荣的检察机关。
游客眼里移动的风景：南岳旅游警察
南岳衡山作为国家级重点风景名胜区、国家5A级旅游景区，每年接待游客达1200余万人次。衡阳市公安局南岳分局全力构建高标准旅游警务治理体系，以分局旅游警察大队牵头，设有一个旅游快警平台、四个执勤点、五支队伍，24小时屯警街面，全面加强巡逻防控，严厉整治旅游乱象。
创新“交旅融合”“交所合一”“全警管交通”，联动交通运输、市场监管、综合执法多部门参与，开展涉旅违法严打严控、涉旅乱象联动联治、涉旅纠纷快调快处。在7个核心景点设立旅游服务站，形成了“全域布警、全程服务”的旅游警务服务模式，让居民、游客时刻感受到“警察就在身边，平安就在身边”。
以“主动感知、主动询问、主动帮助”为原则，日常向游客提供报警求助、失物招领、询问解答、防范宣传、景点推介、交通引导等暖心服务，让“文明奥区”的警察蓝更加靓丽。旅警大队先后被评为全国公安机关爱民模范集体、全省最美基层警队，荣立集体一等功一次，集体三等功两次。
旅警大队依托警务站设置了视频巡查岗，从源头上压缩现行违法犯罪活动空间；运用科技手段，无人机热成像救助被困游客，云广播宣传防范溺水行为；利用社会联动机制，调动南岳义警队员、“衡阳群众”等先期处置。国庆期间，该大队全员在岗，山鹰突击队、女子巡逻队对人流密集景点开展巡逻防控。组织开展“警民心相印 南岳平安行”旅游警务站打卡活动，外地游客可以领取警务站平安帖，集齐七枚专属印章就有机会将南岳平安好礼。
“平安衡阳” 你我共创，一起为越来越美好的衡阳点赞吧
在衡阳市委市政府正确领导下，各级政法委、法院、检察、公安、司法行政等政法单位在老百姓“看得到”和“看不到”的领域默默奉献，衡阳老百姓的的幸福感、安全感、平安感成色更足，衡阳治安越来越好、发展翻天覆地、变化日新月异。
市民朋友，如果您接到0731-12340社会安全感满意度测评的民调电话，我们都要认真接听、公正回答，我们的每一声“安全”或“满意”都将汇聚成促进社会平安稳定、和谐奋进的磅礴力量。让我们一起为越来越美好的衡阳点赞吧！
