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【争创全国法治政府建设示范市】助力营商环境高质量发展——市12345政务服务便民热线揽获两项全国大奖

来源:市12345政务服务中心???发布时间:2024-07-23 08:35

2024年(第八届)全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会日前在海南三亚召开。我市12345政务服务便民热线喜获为民惠企服务引领典范”“管理创新典范两项全国大奖。

  此次会上发布的202412345热线监测报告,由国内权威的第三方评估机构发布,通过对全国城市的便民服务热线进行连续性监测,并对监测结果对比后得出结果,对全国349个地市级城市进行质量评估。其中,衡阳市12345政务服务便民热线成功入榜全国地级市排行榜。此次获奖也是中国电信衡阳分公司助力衡阳市12345政务服务便民热线继2023年荣获全国服务企业优秀单位”“品质争先典范”“协同高效典范,获得的又一全国大奖。

  近年来,我市12345政务服务便民热线坚持以制度集成创新为引领,推行三三组合拳,不断深化放管服改革,努力构建高效、便捷、规范、透明的政务服务体系,将热线作为提升政府治理能力、优化营商环境的重要抓手,不断创新服务方式,提升服务效能,取得了显著成效。中国电信衡阳分公司充分发挥5G、大数据、人工智能、云网融合等优势,助力热线打造暖人心、有温度的衡阳特色热线品牌,彰显了企业在政务服务方面的实力和担当。

  下一步,我市12345政务服务便民热线将坚持定期研判分析,坚持高效优质服务,确保热线成为衡阳城市治理的一个品牌。