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  近日，衡阳市烟草公司衡东县分公司持续聚焦“我为群众办实事”实践活动，创新客户服务方式，在微信平台开展云端直播培训。

  为确保直播培训的有效性和针对性，解决零售客户白天经营的商学矛盾，本次直播重点选取中间档位客户在夜间黄金时段开展，直播内容围绕评档评级细则，向零售客户进行详细讲解，分析具体订购评分指标，指导客户保档升档，并邀请2名优秀零售客户代表，现场谈“生意经”，分享开口营销、云POS终端使用、终端靓化经验等。此次直播现场连线10个客户答疑解难，在线观看达到692人，收到评论58条，得到了零售客户的一致好评。

  下一步，衡东烟草将结合全年重点工作与客户需要，针对品牌培育、终端建设等不同主题，选取相应零售客户进行线上“云”培训，持续推进“云”服务，助力零售客户提高经营能力。