“请大家走在白色安全线以内，注意脚下安全。”10月3日上午8时30分，衡阳火车站2号站台上，站台值班员石慧手持扩音器，正细心地引导着旅客，确保他们的安全。
石慧今年30岁，是中国铁路广州局集团有限公司衡阳车务段衡阳火车站的一名站台值班员。她的日常工作繁忙、琐碎，涵盖了列车接发、旅客乘降组织、列车上水安排以及为重点旅客提供必要的帮助等。在面对突发情况时，她总能迅速反应，采取有效措施进行紧急处置。
今年国庆节期间，衡阳火车站迎来了客流高峰，每日开行列车数量达到168趟，日均发送旅客量超过2万人次，是平日的三倍之多。面对如此巨大的客流量，石慧每10分钟就要接应一趟列车。然而，无论工作多么繁忙，她的脸上始终保持着温暖的微笑，用专业的态度和热情的服务迎接着每一位旅客。
10月3日上午8时35分，K458次列车缓缓驶入衡阳站。这时，一名前往长沙的乘客焦急地向石慧求助，称自己的身份证不慎遗落在股道内。石慧迅速通过电台与列车工作人员取得联系，并详细记录了旅客的信息。待将旅客安全送上列车后，她立即返回待工室取来工具，小心翼翼地拾起了股道内的身份证。随后，她抓紧时间撰写客运记录，准备与下一趟开往长沙的列车进行交接，确保身份证能够顺利递回长沙。
在接下来的20分钟内，石慧又连续帮助了三位旅客解决了各种难题。她表示，国庆期间客流量大，旅客遗忘或掉落随身携带物品的情况时有发生。但无论遇到什么情况，她都会尽自己最大的努力帮助旅客解决问题，确保他们的出行顺利。
午后时分，阳光炙热，石慧依然在500米的站台上来回奔走，维护着乘降秩序。她的身影在站台上穿梭不停，额角挂满了细密的汗珠，衣背也被汗水浸湿。但在这漫长的站台上，石慧的脚步从未停歇。她告诉记者，白班工作差不多要持续11个小时，一天下来走2万多步是常有的事。遇到客流高峰期，一个小时甚至要接送7趟车。
下午3时20分，随着K770次列车进站铃声的响起，石慧的身影又一次回到了人流中。她忙着组织着旅客上下车，用自己的专业和热情为旅客的出行保驾护航。当被问及国庆期间坚守岗位的感受时，石慧用沙哑的嗓音笑着说：“能帮助旅客平安顺利出行，心里就感觉还挺开心的。”
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